「突然お風呂のお湯が出なくなってしまった…」

「今日のお風呂どうしよう…」

エコキュートの突然の故障でどうしようかと焦っていませんか？

エコキュートの故障は、応急処置と「設置から10年」の判断基準を知るだけで慌てず対処できます。修理費用の相場は1万〜20万円、新品への交換は30〜80万円が目安です。

ただし、修理か交換かの判断を誤ると、修理費が二重にかかる場合があります。お風呂やキッチンとまとめて交換する「水回り3点パック」を選べば、個別に工事するより10〜30万円の費用を抑えられます。

この記事では、エコキュートが壊れた際の応急処置から修理費用の相場、お得に交換するポイントまで解説しました。

焦る気持ちを落ち着けて、最適な判断ができるようにしましょう。

この記事でわかること

・エコキュートが故障したらまず電源リセット・水漏れはブレーカーを先に落とす ・設置から10年以上は部品切れで修理を断られるケースが多い ・補助金を活用すれば交換費用を最大12万円削減できる ・お風呂・キッチンとまとめた「水回り3点パック」なら10〜30万円安くなる

エコキュートが壊れた！応急処置とお風呂に入れない時の対処法

エコキュートが壊れた際は、まず電源リセットを試して代替の入浴手段を確保してください。

本章では、故障時の応急処置とお風呂に入れない時の対処法について解説します。

• エラーの解除と電源のリセットを試す
• 水漏れ時はブレーカーを落としてから止水栓を閉める
• 入浴できない場合の代替手段を確保する

エラーの解除と電源のリセットを試す

リモコンにエラーコードが表示されたら、はじめに電源のリセットを試してください。

動作が重くなったパソコンを再起動すると直るのと同じ原理です。一時的なシステムエラーであれば、リセットだけで復旧することもあります。

具体的な手順は、以下の3ステップです。

1. 漏電遮断器（エコキュート専用ブレーカー）を「切」にする
2. 1分間そのまま待つ
3. ブレーカーを「入」に戻す

リセット後にお湯が出れば、そのまま使用できます。エラーが再発するようであれば故障の可能性があるため、速やかに業者へ連絡しましょう。

水漏れ時はブレーカーを落としてから止水栓を閉める

水漏れを見つけたら、止水栓より先にブレーカーを落としてください。

エコキュートは単相200Vの電気機器です。漏電遮断器が経年劣化していると水漏れが起きても自動遮断が作動せず、通電状態のまま止水栓を触ると感電事故につながる危険があります。

正しい手順は、以下のとおりです。

1. 分電盤のエコキュート専用ブレーカーを落とす
2. 貯湯タンク下部の配管カバーを開ける
3. 給水管の専用止水栓を回して閉める

止水栓は貯湯タンク下部の脚部カバー内にあることが多いですが、分からなければ取扱説明書を確認してください。水が止まったら、床下浸水や水道代の増加を防ぐため、すぐに業者へ連絡しましょう。

入浴できない場合の代替手段を確保する

エコキュートが故障したら、直るまでの入浴手段を早めに確保しましょう。

部品の取り寄せや交換工事には、数日〜1週間程度かかります。真冬や真夏にお風呂に入れない日が続くのは、想像以上のストレスです。

代替手段は、以下の3つが考えられます。

• 近所の銭湯・スーパー銭湯
• スポーツジムのシャワールーム
• 親戚・友人の家

業者への連絡と同時に、家族で入浴スケジュールを共有しておくと安心です。

エコキュートの故障・不具合の症状と原因・対処法

エコキュートの不具合は、エラーコードの確認や簡単な清掃で直るものと、プロの修理が必要なものに分かれます。

エコキュートの故障・不具合の症状と原因・対処法は、以下のとおりです。

• リモコンのエラーコードが表示される
• お湯が出なくなる・温度がぬるくなる
• 本体・配管から水漏れする
• 水圧が弱くなる
• お湯が止まらなくなる
• 異音・異臭がする
• 冬場に配管が凍結する

リモコンのエラーコードが表示される

リモコンに英数字が表示されたら、取扱説明書でエラーコードの内容を確認してください。

エラーコードはエコキュートが出す異常のサインです。内容はメーカーごとに異なるため、自己判断で操作するより取扱説明書や公式ホームページで原因を調べましょう。

以下は、代表的なエラーコードの例です。

メーカー	エラーコード	主な原因
パナソニック	H59	給湯混合弁の異常
日立	Er15	循環ポンプの異常
三菱電機	C03	ヒートポンプユニットの高圧異常

取扱説明書の指示に従っても解除できないケースは基板の故障の可能性があるので、プロに診てもらうのがおすすめです。

お湯が出なくなる・温度がぬるくなる

お湯が出ない時は、まず「お湯切れ」でないかを確認してください。

タンクが空になっているだけであれば、数時間待てば自然に回復します。お湯が残っているのにぬるい時は、ヒーターの劣化や温度センサーの故障が原因の可能性があります。

故障かどうかを見極めるポイントは、以下のとおりです。

症状	考えられる原因
翌朝になってもお湯が沸いていない	ヒートポンプの故障
キッチンの蛇口からもお湯が出ない	給湯配管の不具合
タンクに残湯があるのにぬるい	温度センサーの故障

いずれも自力で直せる症状ではないため、該当するケースはメーカーか業者に点検を依頼しましょう。

本体・配管から水漏れする

本体周辺が濡れていても、すべてが故障とは限りません。

水漏れであれば、パッキンの劣化・配管の緩み・タンク内部の腐れが主な原因です。ただし、冬場は霜取り運転による排水や結露が水漏れのように見えるケースがあります。まずは正常な動作か故障かを見極めましょう。

以下の判断基準を参考にしてください。

症状	判断	対処法
室外機の下からポタポタ水が落ちる	正常（霜取り運転）	そのまま様子を見る
タンクの配管接続部から水が噴き出す	故障	ブレーカーを落として止水栓を閉める

故障と判断したら、前述の手順でブレーカーを落としてから止水栓を閉め、業者に連絡してください。

水圧が弱くなる

シャワーの勢いが弱い時は、フィルターの詰まりを疑ってください。

複数箇所でお湯を同時に使うと水圧は下がりますが、単独で使っても弱い時は故障のサインです。配管の詰まりやポンプの異常が原因と考えられます。

以下のように、フィルターの詰まりを解消する手順を試してみましょう。

作業内容	注意点
浴槽の循環アダプターのフィルターを外す	取り外し方は取扱説明書を確認する
古い歯ブラシでフィルターの網目を水洗いする	網目を傷つけないよう優しく洗う
給水ストレーナのゴミを取り除く	取り外し前に止水栓を閉める

清掃後も水圧が戻らない場合は、配管内部の水垢詰まりか加圧ポンプが寿命の可能性があります。業者への点検依頼をおすすめします。

お湯が止まらなくなる

設定した水位を超えてもお湯が止まらない時は、循環口の汚れを確認してください。

給湯制御弁の故障も考えられますが、循環口に皮脂や入浴剤のカスが詰まって水位を誤って検知しているケースが多いです。

業者を呼ぶ前に、以下の2つを確認しましょう。

• リモコンの水位設定が適切か確認する
• 浴槽内の循環アダプターを外して掃除する

掃除しても改善しない場合は、内部の制御弁を交換する修理が必要です。

異音・異臭がする

普段と違う音や臭いがしたら、機器が限界を迎えているサインです。

放置すると故障につながるため、早めに対処してください。

異音と異臭では原因が異なります。以下で、症状ごとの対処法を確認しましょう。

症状	原因	対処法
ヒートポンプから「ガリガリ」という金属音	コンプレッサーの寿命	モーター交換または本体の買い替え
お湯からドブのような臭い	配管内部での雑菌の繁殖	市販の洗浄剤で配管洗浄を試す

市販の洗浄剤で臭いが取れない場合や、金属音が続く場合は業者に点検を依頼してください。

冬場に配管が凍結する

外気温が0度を下回る冬の朝にお湯が出ない場合、エコキュート本体の故障ではなく、配管の凍結が原因です。

温度が上がれば自然に解凍されます。ただし、間違った方法で解凍しようとすると、配管が破裂して修繕費が発生するリスクがあります。

正しい対処法を、以下で確認しましょう。

対処法	内容
自然解凍を待つ	日中の気温上昇で自然に解凍される
ぬるま湯をかける	タオルを配管に巻いて30〜40度のぬるま湯をゆっくりかける

急激な温度変化で配管が割れるため、熱湯をかけるのは絶対に避けてください。

修理と交換どちらがお得？費用相場と判断基準

修理か交換かを迷った際は、設置から10年を基準に判断すると無駄な出費を防げます。

エコキュートの修理費用相場と交換費用相場、判断基準について見てみましょう。

• 部位別の修理費用相場
• 新品への交換費用相場
• 修理と交換の判断基準

部位別の修理費用相場

エコキュートの修理費用は、故障した症状によって変わります。

修理後も経年劣化が進んでいれば、別の部品がすぐに壊れることがあります。部位ごとの修理費用相場を把握したうえで、修理か交換かを判断しましょう。

以下は修理費用の目安です。

故障部位	主な症状	修理費用の目安
パッキン・配管	水漏れ	1〜3万円
リモコン・制御基板	エラーコード表示・電源が入らない	3〜8万円
ヒートポンプユニット	お湯が沸かない・異音がする	8〜20万円以上

ヒートポンプユニットの修理費用が高額になる時は、新品への交換も視野に入れましょう。

新品への交換費用相場

エコキュートを新品に交換する費用は、本体代と工事費を合わせて30〜80万円が目安です。

高額に感じますが、最新機種は10年前のモデルと比べて電気を効率よく使えます。修理を繰り返すより、長期的なコストを抑えられます。

新品に交換する主なメリットは、以下のとおりです。

メリット	内容
光熱費の削減	最新の省エネ性能により毎月の光熱費を抑えられる
修理費の節約	新品のメーカー保証がついて当面の突発的な修理費が不要になる
安定した給湯	沸き上げ効率が上がってお湯切れのリスクが下がる

最新機種は10年前のモデルより省エネ性能が向上しており、長期的なランニングコストを抑えられます。修理を繰り返すコストと比較したうえで検討しましょう。

修理と交換の判断基準

修理か交換かを迷ったら、「設置から10年」を判断基準にしてください。 

10年を超えたエコキュートは部品が次々と劣化するため、修理より交換の方が長期的な出費を抑えられます。

判断基準を、以下の表で確認しましょう。

設置年数	判断	理由
10年未満	修理	部品の供給があり修理費用が交換より安い
10年以上	交換	部品保有期間が終了して修理を断られるケースが多い

製造終了から約10年で部品の保有期間が終わるため、修理を断られる場合が多いです。

エコキュートの寿命のサインや交換時期について詳しく知りたい方は、以下の記事も合わせてご覧ください。

>>エコキュートの寿命は何年？交換の判断基準と費用相場をプロが解説

エコキュートの修理・交換の依頼先と注意点

エコキュートの修理・交換は、保証の有無や状況によって適切な依頼先が変わります。

ここからは、エコキュートの修理・交換の依頼先と注意点について解説します。

• 保証期間内はメーカーに相談する
• 保証期間外・交換時はリフォーム専門会社に依頼する
• 賃貸・マンションは管理会社に連絡する
• 自然災害が原因の場合は火災保険の適用を確認する

保証期間内はメーカーに相談する

設置から1〜5年で故障した場合は、まずメーカーへ連絡がおすすめです。

保証期間内である可能性が高く、メーカー以外の業者へ依頼すると無償修理の対象外になることがあります。

連絡する前に、以下の2点を確認しておきましょう。

項目	確認場所
製品の型番と製造年月日	本体側面のシール
保証書	取扱説明書等

上記を確認して、保証期間内であればメーカーへ連絡してください。

保証期間外・交換時はリフォーム専門会社に依頼する

保証期間が切れている場合や設置から10年以上経過して交換を検討する場合は、リフォーム会社へ依頼しましょう。

メーカーでの修理は定価基準になるため割高です。リフォーム専門会社であれば複数メーカーの製品を比較して、予算に合ったプランを提案してもらえます。

リフォーム会社を選ぶ際のポイントは、以下の2つです。

確認ポイント	内容
実績	水回り設備のリフォーム実績が豊富かどうかを確認する
相見積もり	2〜3社から見積もりを取って総額を比較する

相見積もりを取れば適正価格を把握でき、悪質な業者を見極めるのにも役立ちます。

自力で複数社を探して比較検討するのは時間と手間がかかります。TOPPANが運営する「リフォトル」では、厳しい審査をクリアした優良会社の中から、最大4社をまとめて比較・検討することができます。

賃貸・マンションは管理会社に連絡する

賃貸物件でエコキュートが故障した場合、まずは管理会社か大家へ連絡してください。

民法第606条第1項により、大家は物件の使用に必要な修繕義務を負います。給湯設備はこの対象であり、入居者が勝手に業者を手配すると、後から費用の精算ができないトラブルに発展する可能性があります。

2020年の民法改正（第607条の2）により、大家へ通知しても相当期間内に対応がない場合、入居者自らが修繕を行い費用を請求できる「賃借人修繕権」が新設されました。

ただし、これはあくまで最終手段です。後のトラブル防止のため、連絡した日時や故障の状況を書面やメールで記録に残してください。

自然災害が原因の場合は火災保険の適用を確認する

落雷や台風でエコキュートが壊れた場合、火災保険の「落雷」「風災」条項が適用されるケースがあります。

ただし、設置から10年を超えている場合は注意が必要です。保険会社の損害調査員に「経年劣化が原因」と判断されると、保険金が減額または支払われないこともあります。

申請を通しやすくするには、以下の2点を用意するのがコツです。

用意するもの	目的
気象庁の観測データ	落雷や暴風の日時・場所を客観的に特定する
電気工事士による故障箇所の調査書	外的損傷と内部損傷の因果関係を証明する

この2点を揃えれば経年劣化との切り分けが明確になり、保険金を受け取れる可能性が高まります。まずは保険契約書を確認して、適用条項を確かめましょう。

エコキュート交換をお得に進めるためのポイント

エコキュートの交換費用は、補助金の活用と水回りのセット工事で数十万円単位の節約が可能です。

エコキュート交換をお得に進めるためのポイントについて、以下のとおり解説します。

• 国・自治体の補助金制度を活用する
• 「水回り3点パック」で給湯器・お風呂・キッチンをまとめて交換する

国・自治体の補助金制度を活用する

エコキュートの交換には、国や自治体の補助金を活用できます。うまく組み合わせれば、交換費用の負担を最大12万円削減できます。

経済産業省が実施する「給湯省エネ2026事業」で受けられる補助は、以下のとおりです。

区分	補助額	条件
基本要件機種	7万円／台	国が定めた省エネ基準をクリアした機種
高性能機種	10万円／台	基本要件に加えより高い省エネ性能を有する機種
電気温水器撤去加算	＋2万円／台	電気温水器から交換する場合のみ対象

給湯省エネ2026事業の対象機種は、インターネット接続機能を備え、天気予報と連動して稼働する機種であることが条件です。古い機種やインターネット非対応の機種は補助対象外のため、機種を選ぶ際に確認してください。

国の補助金と自治体独自の補助金は原則併用できるため、支援制度検索サイト等で調べてみましょう。

見積もりを依頼する際は、給湯省エネ2026事業の登録事業者であることを事前に確認すると安心です。

「水回り3点パック」で給湯器・お風呂・キッチンをまとめて交換する

エコキュートを交換するなら、お風呂とキッチンもまとめて交換する「水回り3点パック」がお得です。

給湯器の寿命は10〜15年で、お風呂やキッチンの寿命と重なります。エコキュートだけ交換しても、数年後にお風呂が壊れれば職人の出張費や解体費用を二重に払わなければなりません。

セット工事がお得になる理由は、以下の2つです。

理由	内容
人件費が1回で済む	大工・水道・電気職人の移動費や人件費をまとめられる
本体の値引き率が上がりやすい	まとめて発注すると個別発注より値引き交渉がしやすくなる

個別に工事した場合と比べると、トータルで10〜30万円の費用を抑えられるケースがあります。

給湯器が寿命を迎えたタイミングは、水回り全体を新しくするベストなタイミングといえます。修理費だけでなく、10年後の水回り全体のコストを見据えてリフォームを検討しましょう。

水回りセットリフォームの費用やプランは、現地調査をしないと決められません。TOPPANが運営する「リフォトル」なら、厳しい審査基準をクリアした優良会社のみをご紹介します。

エコキュートを長持ちさせる方法

エコキュートは、日々の簡単な手入れを実践するだけで故障のリスクを減らせます。

ここでは、エコキュートを長持ちさせる方法について解説します。

• ヒートポンプ周辺のスペースを確保する
• 使用できない入浴剤を確認する
• 長期間使わない時は電源を切る
• 貯湯タンクの水抜きを定期的に行う

ヒートポンプ周辺のスペースを確保する

室外機（ヒートポンプユニット）の周辺に物を置くのは避けましょう。

ヒートポンプは外気の熱を取り込んでお湯を沸かします。吸込口や吹出口が塞がれると空気が循環せず、モーターに負荷がかかり故障の原因になります。

環境整備のポイントは、以下の2つです。

ポイント	内容
スペースの確保	吹き出し口の前に30cm以上のスペースを確保する
定期的な清掃	秋から冬にかけて室外機裏の枯れ葉や雑草を取り除く

室外機の周りをすっきりさせておけば、余計な故障を防いでエコキュートを長持ちさせられます。

使用できない入浴剤を確認する

エコキュートで入浴剤を使う際は、成分表示を必ず確認してください。

残り湯を温め直す「フルオートタイプ」の場合、使用できない入浴剤を使い続けると金属配管の腐食や循環ポンプの不具合につながる恐れがあります。

避けるべき入浴剤は、以下のとおりです。

避けるべき種類	理由
塩分・硫黄系（温泉入浴剤等）	金属部品・熱交換器の腐食を促進する
とろみ・にごり系	循環フィルターの目詰まりを起こす
固形物・薬草含有（漢方系等）	循環フィルターを閉塞させる
発泡系（炭酸系等）	配管内に泡が詰まる

判断に迷ったら、パッケージに「エコキュート対応」「追い焚き配管対応」と記載されているものを選びましょう。市販の配管洗浄剤（ジャバ等）も同様に、使用前にメーカーへ確認してください。

長期間使わない時は電源を切る

旅行や出張で数日以上お湯を使わない時は、リモコンの休止設定を利用するか電源を切ってください。

使わないのに毎日沸き上げを繰り返すと、無駄な電気代がかかるだけでなくコンプレッサーに負荷が蓄積します。ただし、冬場は例外です。

季節ごとの対応は、以下のとおりです。

季節	対応
春・夏・秋	電源を切る・リモコンの休止設定を利用する
冬	配管の凍結を防ぐため電源を入れたままにする

冬だけ電源は切らないと覚えておきましょう。

貯湯タンクの水抜きを定期的に行う

エコキュートのタンク内には、水道水に含まれるミネラルや水垢が少しずつ沈殿します。

放置するとお湯に茶色い汚れが混ざったり悪臭が発生したりするため、年に2〜3回の水抜きが必要です。

手順は以下の4ステップです。

1. タンク下部の給水止水栓を閉じる
2. タンク底部の排水栓（ドレン栓）を開く
3. 排水の色が透明になるまで流す
4. 排水栓を閉じて止水栓を開く

排水が茶色く濁る・赤みがかった色が続く場合は、タンク内壁のサビが進行している可能性があります。透明になるまで時間がかかるようであれば業者に点検を依頼してください。

大掃除や季節の変わり目に合わせて実施するのがおすすめです。

エコキュートの故障・修理に関するよくある質問

自分で修理や部品交換はできる？

無資格でのエコキュート内部の修理や部品交換は、法律で禁止されています。

エコキュートは単相200Vの電気工作物です。電気工事士法第3条により電源接続や基板周辺の作業は有資格者でなければ作業できません。無資格で配線に触れると同法第21条により1年以下の懲役または10万円以下の罰金が科されます。「危険だから」ではなく「違法だから」できない作業です。

素人でも行えるのは、電気系統に触れない以下のような作業に限られます。

• フィルターの清掃
• タンクの水抜き
• リモコンの電源リセット

内部のカバーを開ける作業は、必ず業者へ依頼してください。

メーカーに修理を断られることはある？

製造から10年以上経過したエコキュートは、メーカーから修理を断られる場合が多いです。

メーカーには製品の生産終了から約10年間、修理用部品を保有する義務があります。この期間を過ぎると部品の在庫がなくなり、物理的に修理できなくなります。修理を断られたら、新品への交換を手配しましょう。

修理や交換にかかる日数はどれくらい？

部品の在庫があれば修理は半日〜1日、本体の交換工事は1〜2日で完了します。

ただし、業者の混雑や製品の納期によっては、依頼から工事完了まで数週間かかることがあります。完全にお湯が出なくなってから慌てないよう、エラーが頻発し始めた段階で早めに見積もりを取っておきましょう。

まとめ｜エコキュートの故障は水回りリフォームのベストなタイミング

エコキュートが故障したら、応急処置を試しながら「修理か交換か」を冷静に判断しましょう。

この記事のポイントを、以下にまとめました。

• エラーコードが出たら電源のリセットを試す
• ブレーカーを切ってから止水栓を閉める
• 設置して10年以上の場合は修理より新品へ交換する
• 補助金を活用してお風呂・キッチンとまとめた「水回り3点パック」で費用を抑える

給湯器が壊れるタイミングは、お風呂やキッチンも限界に近づいているサインです。この機会にまとめてリフォームして、冬でも温かいお風呂と毎日気持ちよく使えるキッチンを同時に手に入れましょう。

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